運送說明
滿 TWD 3,200 全球免運，全程物流追蹤。
快速出貨
訂單於 1–2 個工作天內出貨（週一至週五）。預購商品需要較長時間，實際日期請見商品頁。
安全包裝
所有商品皆以品牌包材仔細包裝，確保完好送達。
訂單追蹤
出貨後你會收到含物流單號的信件，隨時可查詢包裹進度。
配送流程
1
訂單確認
下單後你會立即收到確認信，內含完整訂單明細。
2
備貨中
我們會在 1–2 個工作天內為你備貨與包裝。
3
出貨
包裹寄出後，物流單號會寄到你的信箱。
4
送達
包裹會在預估時間內送達你指定的地址。
國際運送
我們寄送全球。國際訂單可能產生進口關稅與稅金，由收件人負擔。若包裹因報關問題遭退回或拒收，FREQNC 無法承擔相關責任。
常見問題
運費怎麼算？
全站滿 TWD 3,200 免運。
台灣 — TWD 85
中國、香港與澳門 — TWD 135
美國、加拿大與澳洲 — TWD 315
英國、德國與法國 — TWD 315
其他歐洲地區 — TWD 315
其他國際地區 — TWD 473
多久會收到？
以下為出貨後的預估工作天，不含報關可能產生的延誤。
台灣 — 1–2 天
中國、香港與澳門 — 1–4 天
英國、德國與法國 — 3–8 天
美國、加拿大與澳洲 — 7–15 天
其他歐洲地區 — 6–15 天
其他國際地區 — 3–21 天
可以追蹤訂單嗎？
可以。出貨後你會收到含物流單號的信件。也可以用購買時的 email 登入 FREQNC atelier 帳戶，隨時查看訂單狀態。
包裹破損或遺失怎麼辦？
如果包裹送達時破損或遺失，請盡快來信 info@freqncatelier.com，我們會協助查證並處理。