本隱私政策說明 FREQNC atelier（「本網站」、「我們」或「我方」）如何在你造訪網站、使用服務或於 https://freqncatelier.com/ 進行購物，或以其他方式與我們就本網站進行溝通時（統稱「服務」），收集、使用及揭露你的個人資料。在本隱私政策中，「你」及「你的」指使用服務的使用者，無論你是顧客、網站訪客，或其他依本政策已提供資料的個人。
請仔細閱讀本隱私政策。使用或存取任何服務，即表示你同意依本政策所述方式收集、使用及揭露你的資料。若不同意本隱私政策，請勿使用或存取本服務。
隱私政策的變更
我們可能會定期修訂本隱私政策，以反映實務更新或符合法律、法規或營運要求。所有變更將公告於本網站，「最後更新日期」將同步刷新，並依適用法律採取其他必要措施。
我們如何收集及使用你的個人資料
為提供及強化服務，我們在過去 12 個月內從多種來源收集你的個人資料，詳述如下。所收集的資料類型取決於你與我們的互動方式。
除以下特定目的外，我們可能將所收集的資料用於與你溝通、改善或提供服務、履行法律義務、執行服務條款，以及保護服務、我方權益及使用者與他人的權益。
我們收集哪些個人資料
我們從你收集的個人資料依你與本網站及服務的互動方式而有所不同。「個人資料」是指任何可識別、關聯、描述或可連結至你的資料。以下說明我們可能收集的資料類別與具體類型。
直接向你收集的資料
當你透過服務直接提供資料時，可能包括：
- 聯絡資訊，例如你的姓名、郵寄地址、電話號碼及電子郵件地址。
- 訂單資訊，包括姓名、帳單與運送地址、付款確認、電子郵件及電話號碼。
- 帳號資訊，例如使用者名稱、密碼、安全問題及其他用於保護帳號安全的資料。
- 購物活動，包括你瀏覽、加入購物車、儲存至帳號（如點數、評論、推薦或禮品卡）或購買的商品。
- 客服資訊，即你在聯繫我們時自願提供的內容，例如透過服務發送的訊息。
部分服務功能可能要求你提供特定個人資料。你可以選擇不提供，但這可能會限制或阻止你使用這些功能。
關於你使用情況的資料
當你與服務互動時，我們可能自動收集特定資料（「使用資料」），透過 Cookie、像素及其他類似技術（「Cookie」）進行收集。使用資料可能包括你存取及使用本網站與帳號的詳細資訊，例如裝置類型、瀏覽器類型、網路連線、IP 位址及其他與服務互動相關的資訊。
從第三方取得的資料
我們也可能從第三方來源取得你的相關資料，包括代表我們收集資料的供應商與服務提供商，例如：
- 協助運營本網站及服務的公司，包括 Shopify 等平台。
- 付款處理商，收集付款資訊（例如銀行帳號或信用卡／扣款卡資訊、帳單地址），以完成你的購買並履行我們對你的合約義務。
- 當你造訪本網站、開啟或點擊我們發送的電子郵件，或與服務或廣告互動時，我們或我們合作的第三方可能透過追蹤技術（如像素、網路信標、SDK、第三方程式庫及 Cookie）自動收集資料。
從第三方來源取得的任何資料均依本隱私政策處理。
我們如何使用你的個人資料
- 提供產品與服務。我們使用你提供的個人資料來提供服務並履行對你的合約義務，包括處理付款、完成訂單、管理帳號、發送購買／退貨／換貨相關通知、安排運送及協助退換貨。我們也可能透過讓 Shopify 將你的帳號與其他 Shopify 服務連接，提升你的購物體驗。在此情況下，Shopify 將依其自身的隱私政策處理你的資料。
- 行銷與促銷。你的個人資料可能用於透過電子郵件、簡訊或郵件發送行銷素材、促銷優惠或廣告，也可能用於在本網站及其他網站上根據你的偏好個人化內容與廣告。
- 安全與防詐欺。我們使用你的個人資料來識別、調查及預防潛在的詐欺、違法或有害行為。若你建立帳號，你有責任妥善保管登入資訊。若懷疑帳號遭未授權存取，請立即聯繫我們。
- 客戶支援與服務提升。我們使用你的個人資料來回覆詢問、提供支援並改善服務，以確保你的需求獲得滿足，並持續提升你的使用體驗。
Cookie
如同許多網站，我們在本網站使用 Cookie。關於透過 Shopify 運營所使用的 Cookie 詳細資訊，請參閱 https://www.shopify.com/legal/cookies。我們使用 Cookie 來運作並改善本網站及服務（包括記住你的操作與偏好設定），以及進行數據分析、了解使用者與服務的互動情況。我們也可能允許第三方在本網站使用 Cookie，以更好地客製化服務、產品與廣告。
大多數瀏覽器預設自動接受 Cookie，但你可以透過瀏覽器設定選擇移除或拒絕 Cookie。請注意，移除或封鎖 Cookie 可能對使用體驗造成負面影響，並可能導致部分服務無法正常運作。
我們如何揭露個人資料
在特定情況下，我們可能與第三方分享你的個人資料，包括以下情形：
- 與代表我們提供服務的服務商合作，例如 IT 支援、付款處理、數據分析、客戶服務、雲端儲存及運送履行。
- 與商業及行銷合作夥伴（包括 Shopify）合作，以提供服務並展示相關促銷或廣告。相關合作夥伴將依其自身隱私政策處理你的資料。
- 在你明確要求或授權我們與第三方分享資訊時，例如為協助商品配送或透過社群媒體整合功能。
- 與我們的關聯企業或企業集團內的其他實體共享，以支援合法業務營運。
- 在企業合併、收購或破產等商業事件中，或依法律義務要求時，或為保護及維護服務、我方權益及使用者的權益。
未經你的明確同意，我們不會收集、使用或分享敏感個人資料。
在獲得你的許可後，我們可能使用你的個人資料支援廣告與行銷活動，包括傳送促銷優惠及個人化內容。
第三方網站與連結
本網站可能包含第三方網站的連結。當你造訪這些非由我們控制的外部網站時，建議你查閱其隱私政策及使用條款。我們不對此類網站的隱私或內容準確性承擔責任。本網站上這些連結的存在，並不構成對外部平台的認可，除非另有明確聲明。
兒童資料
本服務並非針對兒童設計，我們不會故意收集 16 歲以下人士的個人資料。若你是父母或法定監護人，且相信你的孩子已向我們提供個人資料，請使用下方聯絡資訊與我們聯繫，要求刪除相關資料。
截至本隱私政策生效日，我們並無實際知識顯示我們有「分享」或「出售」16 歲以下人士的個人資料。
資料安全與保留
請注意，沒有任何安全系統是完全無懈可擊的，我們無法保證「絕對安全」。我們建議在與我們分享敏感或機密資訊時，避免使用未受保護的管道。
我們保留你個人資料的期限因多種因素而異，包括是否需要維護你的帳號、提供服務、履行法律要求、解決爭議或執行合約及相關政策。
你的權利
視你所在地區而定，你可能享有與個人資料相關的特定權利。這些權利可能非絕對性，且在某些情況下，我們可能依法拒絕你的請求。
- 存取／知情權：你可以請求存取我們持有的個人資料，包括我們使用及分享資料的詳細說明。
- 刪除權：你可以要求我們刪除我們持有的個人資料。
- 更正權：你可以要求我們更正任何不正確的個人資料。
- 資料可攜性：在特定情況下，你可以請求取得個人資料的副本，並要求將其轉移給另一方。
- 拒絕出售、分享或定向廣告：你可以要求我們不「出售」或「分享」你的個人資料，或選擇退出定向廣告的處理。
- 限制處理：你可以要求我們限制或停止處理你的個人資料。
- 撤回同意：若我們依賴你的同意處理資料，你可以隨時撤回。
- 申訴：若我們拒絕你的請求，你可以直接回覆我們的拒絕通知提出申訴。
- 通訊偏好：你可以隨時透過取消訂閱選項退出促銷電子郵件。即使退出，我們仍可能發送有關你帳號或訂單的重要通訊。
你可以透過本網站提供的工具或使用下方聯絡資訊行使上述權利。所有請求將依適用法律及時處理。
投訴
若你認為個人資料遭到不當處理，請使用下方聯絡資訊與我們聯繫。若我們的回覆未能完全解決你的疑慮，視你所在地區，你可能有權向當地資料保護主管機關提出投訴。
國際使用者
請注意，你的個人資料可能在你居住地以外的國家進行傳輸、儲存和處理。當個人資料從歐洲傳輸至境外時，我們依賴歐盟委員會的標準合約條款或相關主管機關批准的同等安排，除非目的地國家已被認定能提供充分的資料保護。
聯絡方式
如對我們的隱私實務或本隱私政策有任何疑問，或希望行使隱私權利，請透過電子郵件聯繫我們：info@freqncatelier.com