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鍍金, K金, 925銀差在哪？
- 925銀：這是一種含有92.5%純銀和7.5%其他金屬的合金。純銀太軟了不適合做設計，因此這樣的組合可以讓銀飾更耐用，不易變形，也更加耐磨。
- K金：K金是指金飾中含有純金的比例，純金為24K。18K金含有75%的金，其他25%是其他金屬合金。K金的優勢在於既有金的高質感，又不容易變形，比純金更適合日常佩戴。
- 鍍金：這是一種工藝，將真的黃金鍍在飾品的外層上，內層的話可能是其他的金屬，品牌常用到的就是銀或是銅，在價格上也會不一樣！請注意～雖然裡面的金屬是925銀，但是只要是鍍金，不是純黃金隨著時間越來越久都會有褪色的情況。
我要如何保養我的飾品？
飾品就像我們的身體一樣，也需要妥善的照顧才能更久，不管是925銀、k金、鍍金的飾品都需要注意以下幾點：
- 化學的不碰：保養品、髮膠、香水等；
- 水不碰：避免游泳池、溫泉及海水；除了k金以外，大量出汗的時候也盡量拿下來，容易對飾品造成腐蝕
- 好收纳：不戴的時候可以獨立放在密封袋或放置在盒子裡，減少摩擦和與空氣接觸，可以減少氧化速度
我的925銀飾品氧化了怎麼辦？
- 專業清潔劑：用專門的清潔劑，按照說明書上的步驟使用，能有效去除氧化層。
- 擦銀布：用擦銀布輕輕擦拭飾品表面，能迅速恢復光澤。
- 自製清潔劑：混合小蘇打粉和少量水，製成糊狀清潔劑，輕輕塗抹在飾品上，再用軟布擦拭，最後用清水沖洗乾淨。
- 專業維護：如果氧化比較嚴重，最好請專業的珠寶師來清潔和維護。
- 記得定期清潔和保養，這樣它們才能保持美麗的外觀和質感！
我的K金飾品氧化了怎麼辦？
雖然K金比較不嬌氣，但是不注意或時間長還是有可能氧化黯淡，或產生小點點。
- 最簡單的方式，拿軟毛牙刷沾肥皂水輕輕刷髒的地方。
- 如果是黃金、白金、純K金，可以直接使用棉球沾取酒精擦拭，但如果飾品上還有其他寶石，如鑽石、珍珠，可能會造成寶石變質，所以要記得避開。
我的鍍金飾品氧化了怎麼辦？
- 只要不是純金、純銀的都會有掉色的情況，K金有時候也會為了讓他的顏色更好看而去電鍍，電鍍層磨損後就會露出本身金屬的顏色。
- 如果是銀鍍金的話，在掉色不嚴重的情況下可以用柔軟布，沒有的話也可以用洗臉巾，用牙膏來回擦拭。或是有個秘技，沾上透明散粉，用布來回擦拭。
- 如果是銅鍍金的產品，也可以按照上面方法嘗試，但按照氧化、耗損的情況不同，導致表面黃金層殘留情況不一，這時候可能會需要返廠修理，打磨拋光後，重新進行電鍍，我們會根據產品的實際情況，收取維修費用。
- 如需售後服務可聯繫：info@freqncatelier.com，請把購買訂單截圖，及商品現況實拍圖、需要的服務進行詳細說明。
商品有保固嗎？
- 由於FREQNC atelier集結了不同的療癒品牌，如鮮花等保鮮期有限的商品，不在保固期內，每個品牌提供的保固期也不相同，如果你心愛的商品遇到了問題，請聯繫我們，我們將會提供解決方案給你。
- 如果你購買的是平台自創品牌FREQNC的飾品的話，則統一享有3個月的保固期，人為因素的撞擊導致斷裂、掉鑽、下水到游泳池或浸泡在腐蝕性的液體裡，導致的黑斑等等使用不當的情況，則不在保固範圍內。平台提供維修服務，會依商品實際維修情況酌收費用，再會收取來回的快遞費用，依據不同的商品情況，如有零件缺失、寶石、水晶遺失等情況，可能有無法維修的狀況，詳情請洽客服。
為什麼我的商品看起來有點不一樣？
- 平台認為自然能量是療癒中重要的一環，因此每個品牌都以天然材料為主，如天然的花、珍珠、寶石、水晶等。
- 要在世界中找到一模一樣的兩個人，是不可能的事，即使是雙胞胎也只是非常相似。寶石也是一樣，要找到形狀、紋路、大小完全一模一樣的材料也是不可能的。因此每一件產品都是獨一無二的，我們會盡力的確保每件商品品質是在同一個水準上，但無法做到完美無瑕（除非是人造的材料）。希望能諒解，接受來自大自然的餽贈，感謝這多樣化的美～
商品的品質如何？容易過敏能戴嗎？
- FREQNC atelier只有高品質療癒品牌，實際考究過產品才合作，精選品牌的最新商品或者是合作聯名款！品質安心可放心選購～
- FREQNC設計飾品品牌採用的都是925銀、K金或者是價格較甜的銅鍍金，所有商品電鍍工藝都是三層電鍍，外加一層保色工藝。鍍金商品都是鍍的一層厚真黃金，比市面上普通飾品厚3倍（一般行業內是0.03mm，FREQNC電鍍是達到0.08~0.1mm 每一款有些微不同）。
- 這有什麼好處？不易過敏、保色時間更長，我們團隊很多人都是過敏體質，一戴廉價的飾品身體就發癢、起紅疹。所有飾品前期在商品開發時就會進行試戴，實際測試長期配戴也很OK。
我的發票在哪裡？
- 根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，於FREQNC atelier消費開立之統一發票將不主動寄送紙本電子發票，消費後透過「綠界科技」電子發票平台開立之電子發票資訊，將會於48小時內上傳至電子發票整合平台留存。
- 綠界會員載具: 會員購物結帳後開立發票時，將優先使用「綠界科技電子發票載具」做為會員儲存電子發票使用。
- 電子發票開立後，綠界科技會將電子發票以Mail寄送至會員於本網站註冊時所使用之電子信箱。
- 消費者可自行將綠界科技電子發票載具歸戶至手機條碼或自然人憑證。
如何查詢電子發票
電子發票開立通知信中附有電子發票資訊連結，可連結至綠界科技查詢發票詳細資訊。在發票開立48小時後，會員亦可至綠界科技電子發票查詢或財政部電子發票整合服務平台查詢。
如何兌獎
- 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行對獎，若有中獎將以簡訊或e-mail通知中獎人。若您的電子發票使用通用載具(手機載具、自然人憑證載具)，則將由財政部統一通知中獎人，或您可由超商之多媒體服務機查詢、列印並兌獎(ibon列印中獎發票流程)。
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單筆訂單是否可開立為多張發票？
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